Shipping policy

Politica de expediere

Ne angajăm să oferim clienților noștri un serviciu de livrare rapid și eficient. Iată detaliile politicii noastre de livrare:

  1. Timpul de procesare a comenzilor

    • Comenzile plasate pe dreamramp.ro până la ora 15:00 sunt procesate și expediate în aceeași zi lucrătoare, iar livrarea este estimată a doua zi lucrătoare.
    • Comenzile plasate după ora 15:00 vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

  2. Costul transportului

    • Pentru fiecare comandă, costul standard de transport este de 19.99 RON, pentru comenzi mai mari de 499.99 transportul este gratuit aplicat pe teritoriul României. Acest cost va fi afișat în coșul de cumpărături și la finalizarea comenzii, alături de prețul total al produselor.

  3. Livrare prin curierat

    • Partenerii noștri de curierat se asigură că produsele ajung în siguranță la destinație. În cazul întârzierilor cauzate de factori externi (condiții meteorologice, trafic, sărbători), ne angajăm să informăm clienții în cel mai scurt timp posibil.

  4. Informații despre urmărirea comenzii

    • După expedierea comenzii, clienții vor primi un e-mail sau un mesaj SMS cu numărul de urmărire, astfel încât să poată verifica în orice moment statusul livrării.

  5. Livrare nereușită sau refuzată

    • În cazul în care o livrare nu poate fi realizată din motive ce țin de client (de exemplu, adresă incorectă, refuzul de a accepta coletul, indisponibilitatea destinatarului), Dream Ramp își rezervă dreptul de a percepe taxe suplimentare pentru o eventuală reexpediere sau de a anula comanda cu restituirea sumei, mai puțin costurile de transport inițiale.

  6. Livrare în afara României

    • În prezent, livrăm exclusiv pe teritoriul României.

  7. Produse deteriorate la livrare

    • Dacă produsele ajung deteriorate, clienții sunt rugați să ne contacteze imediat la contact@dreamramp.ro sau la +40771514261 pentru a aranja înlocuirea produsului sau o rambursare.

Ne străduim să asigurăm un serviciu de livrare sigur și rapid, iar echipa noastră de suport este pregătită să ofere asistență în cazul oricăror întrebări legate de livrare.