Politica de rambursare

Politica de retur – DreamRamp

1. Dreptul de retragere

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia. DreamRamp extinde voluntar acest termen la 30 de zile calendaristice.

Vă puteți exercita dreptul prin formularul disponibil permanent în subsolul site-ului, la secțiunea Linkuri utile – Formular retur – sau prin e-mail la contact@dreamramp.ro. După transmiterea cererii primiți pe e-mail confirmarea de primire.

2. Trimiterea produsului

După ce ne-ați anunțat decizia, aveți la dispoziție încă 14 zile pentru a expedia produsul.

3. Costul returnării

În primele 14 zile (retragere legală): costul direct al returnării este suportat de dumneavoastră. Puteți folosi orice firmă de curierat, la alegerea dumneavoastră. Alternativ, putem organiza noi ridicarea, caz în care se reține suma de 20 lei din rambursare.

Între ziua 15 și ziua 30 (politica comercială extinsă): se aplică o taxă de retur de 20 lei, reținută din suma rambursată.

4. Starea produsului

Puteți verifica produsul cât este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare. Dacă produsul a fost folosit peste această limită, putem diminua corespunzător suma rambursată.

5. Rambursarea

Rambursăm în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de decizia dumneavoastră. Suma include prețul produsului și costul livrării standard inițiale.

Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată. Dacă ați plătit ramburs la curier, restituirea se face prin transfer bancar, cu acordul dumneavoastră și fără comisioane în sarcina dumneavoastră.

Putem amâna plata până primim produsul sau până ne prezentați dovada expedierii lui.

6. Excepții

Nu pot fi returnate produsele confecționate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate, precum și produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și au fost desigilate.