Widerrufsrecht


📄 Politica de retur – DreamRamp

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele comandate în termen de 30 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

2. Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate
  • să nu prezinte urme de uzură excesivă sau deteriorare
  • să fie însoțite de toate accesoriile și ambalajul original (dacă este posibil)

👉 Produsele care prezintă urme evidente de utilizare necorespunzătoare pot fi refuzate sau li se poate diminua valoarea rambursată.

3. Costul transportului pentru retur

Costul transportului pentru retur este suportat de către client.

Aveți două opțiuni:

  • trimiteți produsul prin orice firmă de curierat aleasă de dvs.
  • sau putem organiza noi ridicarea produsului, contra cost (comunicat în momentul solicitării)

4. Procedura de retur

Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne contactați:

Vă vom oferi toate detaliile necesare pentru trimiterea produsului.

5. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat:

  • rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice
  • suma returnată include valoarea produsului și costul livrării inițiale standard
  • rambursarea se face prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar

👉 Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produsului.

6. Excepții

Nu se acceptă retur pentru:

  • produse deteriorate din vina clientului
  • produse utilizate excesiv sau neconform
  • produse fără componentele originale

7. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care produsul primit este defect sau diferit față de comandă:
👉 costul returului și înlocuirii este suportat integral de către DreamRamp.

8. Contact

Pentru orice întrebare sau solicitare: